Vous aidez un-e proche atteint-e dans sa santé ou son autonomie ?

Depuis début 2019, l’association Proches Aidants Fribourg (PA-F) a été mandatée par la Direction de la santé et des affaires sociales (DSAS) de l’Etat de Fribourg pour mettre en place une ligne téléphonique cantonale dédiée à répondre aux besoins des proches aidant-e-s.

Le projet a été développé de manière participative en étroite collaboration avec 12 organisations partenaires du réseau socio-sanitaire fribourgeois et est financé par la Loterie Romande (LoRo).

La hotline Proch·écoute a été lancée officiellement lors de la Journée intercantonale des proches aidant-e-s le 30 octobre 2020.

Les institutions suivantes font partie du groupe de travail du projet:

Proches Aidants Fribourg (pilotage du projet), Association fribourgeoise d'aide et de soins à domicile, Alzheimer Fribourg, Croix Rouge Fribourg,Fribourg pour Tous,La Famille au Jardin, Pro Infirmis, Réseau fribourgeois de santé mentale, Pro Senectute, Ligues de santé, Voltigo, As’trame, Réseau santé social Gruyère, Réseau santé social Sarine, Réseau santé social Singine.

Avec le soutien de : La Direction de la santé et des affaires sociales et La Loterie Romande

Chargée de communication: Aline Deschenaux

Réalisateur des vidéos promotionnelles: Miguel Béchet

Une prestation entièrement dédiée aux proches aidant-e-s

• Reconnaissance de l’importance du rôle des proches aidant-e-s dans la prise en charge de leurs proches fragilisé-e-s

• Accompagnement des proches aidant-e-s par une offre adaptée à leur situation et besoins, avec horaires flexibles et possibilité d’entretiens ou de suivi individualisé

• Prise en compte des besoins spécifiques des proches aidant-e-s:
  
• Ecoute pour prévenir les situations d’épuisement et de surcharge, faire émerger les besoins et surmonter les réticences à demander de l’aide
• Information adaptée à leurs besoins et leur situation
• Orientation vers les services du réseau socio-sanitaire adéquats

Un service assuré par des professionnel-le-s et basé sur une information actuelle et impartiale

• Centralisation de l’information et des compétences en matière de proche aidance dans le canton

• Accès rapide à des professionnel-le-s de la proche aidance, spécialistes du réseau socio-sanitaire fribourgeois

• Source d’informations actuelles et impartiales sur les prestations pour les proches aidant-e-s existant dans le canton grâce à la mise à jour régulière du catalogue des prestations

• Renforcement des synergies interinstitutionnelles et consolidation du réseau socio-sanitaire fribourgeois par les échanges réguliers et la mise en valeur des compétences de chacun

Une offre qui garantit accessibilité et visibilité

• Accès facilité aux prestations dédiées aux proches aidant-e-s via un numéro unique bilingue

• Sensibilisation au statut de proche aidant-e au travers de messages-clés, supports vidéo,portraits/témoignages dans lesquels les proches aidant-e-s peuvent se reconnaître et les professionnel-le-s mieux identifier les enjeux des proches aidant-e-s

• Diversité des canaux de distribution avec des supports de communication facilement accessibles (page internet, réseaux sociaux, newsletters, spots publicitaires, capsules vidéos,flyers/affiches, médias, …)

Témoignages de personnes proches aidantes ayant participé au tournage avec la troupe Playback Roman…d mettant en lumière la diversité des besoins à laquelle la hotline Proch-écoute/An-gehör-ige peut répondre :

- Mère d’un fils gravement accidenté, Carole relève qu’une telle hotline peut répondre au besoin des personnes proches aidantes d’être écoutées activement dans les étapes et l’évolution de la prise en charge de leurs proches au quotidien : «C’est tellement important cette hotline, même si c’est pour juste dire des petits détails du quotidien pour lesquels on se dit « Je ne vais le dire à personne, je le garde pour moi ». C’est une charge mentale tous les jours et en parler avec une personne de la hotline permet de s’en décharger. »

- Père d’un fils en situation de handicap et atteint de troubles psychologiques, Jean-Marie envisage une telle hotline comme une aide pour identifier son rôle dans l’encadrement du ou de la proche, tout en se protégeant soi-même de situations de crise difficiles à gérer au quotidien : « Une hotline devrait pouvoir orienter concrètement sur le rôle précis d’un-e proche, et vraiment mettre l’accent sur le fait qu’il faut que les gens se préservent, parce qu’il ne faut pas oublier que tout ça c’est extrêmement émotionnel ! »

- Conjointe d’un homme atteint de démence vasculaire, Jacqueline pense qu’une hotline peut aider à identifier ses limites et à prendre du recul, ce qui est nécessaire pour prendre soin de soi. « Il faut oser dire, oser communiquer, même si la vie nous met parfois devant des écueils profonds. Et puis être honnête avec soi-même et se dire à un moment donné « Est-ce que je me respecte encore suffisamment pour pouvoir continuer dans ces conditions-là ? La hotline peut être un soutien et un appui dans ces moments de réflexion. »

Article de La Liberté, 29.10.2020 "Du soutien pour ceux qui aident"

Article de La Gruyère, 29.10.2020 "Une hotline pour les proches aidants"

Actualité de la Fédération Fribourgeoise des Retraités (FFR), 30.10.2020 : Une hotline pour les proches aidants

Actualité du Réseau Fribourgeois de Santé Mentale (RFSM), 30.10.2020: Hotline pour les proches aidants au 058 806 26 26

Article dans le Journal de quartier L'Auge, novembre 2020 (p.6) : le 058 806 26 26 au service des proches aidant-e-s

Vidéo dans l'émission Radar fribourgeois, LaTélé, 15.09.21: https://frapp.ch/fr/articles/stories/proches-aimants-proches-aidants

Podcast de l'émission de Radio Fribourg "Le mag, l'émission magazine et société de Radio Fribourg", 20.10.22: Proches-Aidants... comment se faire soi-même aider ?

Podcast de l'émission de la RTS "Onen parle", 27.10.2022: 30 octobre 2022: Journée intercantonale des proches aidant.e.s